お問い合わせから完成まで

リフォーム施工のお問い合わせから完成までの流れ 01:お問い合わせ
お客様 メールかお電話でお気軽にお問合せください
屋根や外壁などのお悩み、お客様のご希望をお伺いいたします。 
現地調査、無料点検のご依頼を承ります。
お客様の連絡先、お名前、対象地の住所をお伺いいたします。 
お客様の希望される現地調査日をお伺いいたします。
街の屋根やさん お問合せには受付スタッフが対応させていただきます
対象地や外観をGoogleマップなどで事前に確認します。
お客様の建物の状況や大きさから、調査スタッフと調査機器の調整を行います。
お問い合わせから完成までの流れ02:無料点検(現地の現状調査)
お客様 お困りごとやご要望など、とことん教えてください
プロの目と知識で建物の現状を調査・採寸し、全てを写真や動画で記録します。 
建物のひび割れ(クラック)、汚れ、カビの付着など、劣化状況や不具合の有無を丁寧に調査いたします。
ご希望により雨漏りのご心配がある場合は小屋裏(屋根裏)の調査もいたします。
街の屋根やさん 現状報告と社内ミーティングを行い最善の方法を検討します
施工スタッフ職人を含め、社内にて打ち合わせを行い、現地調査の資料(図面と写真、動画)を元に、一番良いリフォーム方法や修理方法を検討します。
 これまでの施工経験や実績、過去の事例データからお客様にとって最善の方法をご提案できるよう心がけています。
建物調査の様子
リフォームや修理のお客様のご要望を詳しくヒアリングお伺いいたします。 
建物の平面図・立面図がございましたらコピーさせていただきます。 
建物の図面などが無い場合、その場で実測を行い図面を作成いたします。
資料を使ってミーティング

お問合せから完成までの流れ03:現地調査のご報告とご提案
街の屋根やさん 撮影した写真を元に「調査報告書」を作成します
調査時にお伺いしたお客様のご希望を元に、プロとしての判断を含めて「ご提案書」を作成いたします。 
「ご提案書」に即した「お見積書」を作成いたします。お見積書は、数量、単価、小計額などを詳しく記載し、複写式になっております。また、口頭のみのお見積もりは一切行いません。調査報告書とご提案書を揃えてお渡ししております。お打ち合わせには複写式のお打ち合わせシートを用いています。
お客さま お客様のご要望や予算に合った最善のプランをご提案いたします
お客様のご自宅の現状のご報告と、どこが問題となっているのか、または特に問題はなかったのか「現地調査報告書」を元に、写真や動画で解りやすくご説明いたします。
お客様のご希望に沿ったご提案書を作成し、実際に施工する部材など、カタログやサンプルを見ながらご説明いたします。
「ご提案書」をもとに細かな項目まで記載された「お見積書」にて費用のご確認をいただきます。数パターンのお見積書を、お客様のご希望に合わせ作成することも可能です。
ご提案書
部材のカタログやサンプル
建物の状態を動画でもご覧いただけます。 お問合せから完成までの流れ04:工事のご判断
お客様 弊社のご提案・お見積書がご希望に沿っているかご判断ください
弊社にリフォーム工事をご依頼いただく場合は、工事開始のご希望予定等を伺います。
弊社に工事をご依頼いただけない場合でももちろん費用は一切かかりません。
街の屋根やさん ご希望の工事開始日に添えるよう最大限調整していきます
職長や職人と工程打ち合わせを行い、工事内容に準じたリフォーム工事の現場スケジュールを組みます。
「ご契約書」を作成いたします
お問合せから完成までの流れ05:ご契約
お客様 (社)住宅リフォーム推進協議会標準の契約書を使います
契約書には工事内容・金額・品質・工期・使用部材やクーリングオフに関する説明等の全てが明記されているため安心です。
ご契約時には契約書の内容を丁寧にご説明し、内容を十分にご理解いただいた後、押印をいただきます。曖昧な契約や口約束は行っておりません。
お客様がご予定を立てやすいよう、着工前から工事完了までのリフォーム工事の詳細な工程表をお渡しいたします。
街の屋根やさん 「向こう三軒両隣」以上のご近所の方に工事前のご挨拶に伺います
工事着工前に「向こう三軒両隣」以上のご近所の皆様へ粗品をお持ちしてご挨拶に伺います。 工事内容や工期、車両の通行制限などを出来る限り詳細にご説明いたします。
隣接している方はもちろん、工事のご迷惑になりそうなご近所、お客様のご希望の近隣の方へもご挨拶をいたします。
工事をスムーズに進めるためには近隣へのご挨拶と現場の清掃が大きな要素と考えています。
お問合せから完成までの流れ06:工事の着工~完成まで
お客様 朝のご挨拶時に工事の詳細についてご説明いたします
朝、必ずご挨拶にお伺いし、工事のご説明をいたします。作業完了時も工事の進捗状況と明日の予定をご説明いたします。 ご不在の場合、お客様のご都合の良い時間にご連絡いたします。
街の屋根やさん ご不在の方へは「電話」または「メール」にて毎日の進捗状況を報告します
日中御留守にされるお客様にも安心していただけるように心がけております。
※工事進捗のご報告について、電話やメール以外の他の方法をご希望の方は、お気軽にお申し付けください。
工事の作業風景
電話で報告している様子
お問合せから完成までの流れ07:引渡し前の点検
お客様 施工後の点検後、お客様の目で工事内容をご確認いただきます
お引き渡し前、不良箇所がないか十分にチェックし弊社の自社検査が終了後、お客様の目で工事内容をご確認いただきます。
足場を設置して工事を行った場合は、足場撤去前に普段見ることが出来ない屋根の上の状態や外壁の上部をご確認いただく事ができます。
街の屋根やさん 引渡しが終わり次第、完了報告書・保証書を作成します
完成後の完工写真も撮影し、各書類などお渡しできる準備をいたします。
お問合せから完成までの流れ08:工事完了のご報告
完了報告書に押印いただき、「保証書」を発行いたします。
リフォームの工事内容に応じてアフターサービスの開始となります。
工事が完了した住宅

引渡し後も安心! 工事後は定期点検を実施

 工事が終わったからといって、これでお客様とのお付き合いは終わりではありません。工事が終わってからがお客様との末長いおつきあいの始まりです。
 当社では工事後の定期点検を実施し安心のアフターメンテナンス体制で責任を持ってしっかりとサポートいたします。
施工保証書はご存知ですか?
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8時~19時まで受付中!
0120-49-3325

アフターメンテナンス

工事完了から一か月後の点検の様子
完工後、1ヶ月を目安にお客様をご訪問し、施工箇所の状況確認、調査をいたします。検査結果に基づくアドバイスも行っております。
工事完了から一年後の点検の様子
1ヶ月点検の後は1年後に点検調査を行います。点検の時期になりましたら事前にご連絡し、日程のご都合をお伺いします。
 もちろん、1年点検でも撮影や書面などで正確に記録します。
点検内容は写真や書面で記録し、報告させていただきます
 1年点検の後は2年に1回、隔年での点検・調査になります。
 1年点検と同じように、過去の記録と照らし合わせ、現在のお住まいの状況を把握します。
また、経年劣化の状況などがあればご報告いたします。もちろん、この時の点検も撮影や書面などで正確に記録します。
 この点検・調査は保証期間が終了するまで続きます。
 お住まいを長持ちさせる為にはお住まいの状態を把握する為の定期的な検査、メンテナンスは必要不可欠です。
 長いお付き合いになりますので、よろしくお願いいたします。
施工前・施工時・施工後・点検の記録はお住まいの健康を維持する「カルテ」
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